记者卧底男性会所揭秘骗局

• 记者卧底男性会所揭秘骗局

  
  
  

  声称能提供“特殊服务”，将男顾客诱入门店，此后多工种相互配合，劝导顾客办理价值高达数万元的会员卡，记者日前发现，北京有数家男性会所打着情色的幌子，以此暴利敛财。

  

  此前，北京市朝阳区市场监管局公布部分严重侵害消费者权益的经营者名单，提醒消费者注意“男士会所”这一消费陷阱。朝阳区市场监管局在案件查处时发现，涉嫌违法的商家通常会以多种方式吸引消费者，主要手段包括扩大疗效、谎称有“特色服务”、收费标准不一致等。

  记者卧底发现，“男士会所”消费陷阱的背后，是一条分工细密，运作成熟的完整链条。一家会所，大致可分为外联团队和店内人员两大体系：外联团队主要在网上扮成美女客服，将顾客约至门店，为骗局引流，而店内人员则按照接待、按摩、推销等人员分工，相互协作，推销高额会员卡。

  

  北京京师律师事务所律师张新年接受记者采访时表示，无论消费者是否因为“特殊服务”而办卡，上述会所均涉嫌欺诈消费者。朝阳警方亦已介入此事。

  

  ▲会所会员卡

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  社交软件成骗局入口

  骗局是从社交软件开始的。一年前，有“漂亮的年轻女性”添加了李成的社交软件账号，称会所内能提供高质量的“特殊服务”。当他到达会所之后，被门店工作人员以多种方式诱导办理充值会员卡。

  他说，会所的店员称，要成为会员才能享受“特殊服务”。李成充值2万元成为会员后，对方一路把价格水涨船高，从5万增加到了10万。

  同李成一样，王华也是在会所遭遇了同样的套路：“从2万3万，然后一直到10万，充了大概三四次。”

  如果消费者的手头不宽裕，店内人员还会劝说顾客通过网络借贷充值。直到王华意识到不对，要求退钱时，店内人员开始以各种理由拒绝退款。

  前述消费者提供服务的会所分别为境地会所国贸店、天郡会所亚运村店，两店分别属于北京妙境美容有限公司和北京天郡美容有限公司。

  记者注意到，2018年6月，原北京市工商局朝阳分局公布了7家严重侵害消费者权益行为的会所名单，而天郡公司就在名单之列。

  

  ▲店内人员人员每天将流水统计在白板上。记者 摄

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  抠脚大汉“站街”吸引客源

  “男士会所”消费陷阱背后，具体如何运作？记者卧底应聘天郡公司的外联销售，打入企业内部。

  记者卧底发现，两个门店有160名左右的外联。每个店的外联团队分为A 、B、 C 、D组，每组20人左右，记者则被安排在D组中。

  外联的主要工作是伪装成美女，将顾客引诱到店面消费。为了充分吸引到男性顾客，外联会下载大量年轻漂亮女性的图片，添加上带有性暗示的内容，装饰自己的社交软件。

  日常，他们将出现在人流量密集的地方，使用多部手机，借助社交软件定位，搜索附近的男性聊天。

  这一行为，在行业内被称之为“站街”，意指利用专门的定位手段，吸引顾客添加社交软件。

  “似有非有，这是我们聊天当中最重要的。”一位外联在跟记者“传授”心得时表示，当消费者询问是否有情色服务时，最好的回答是“没有我让你过来干嘛呢？”成功的关键，在于撩动消费者，吸引他们进店消费，从而为会所点对点地吸引客流。

  这一话术经过不断考验，并且已经初具体系，日常他们有相应的培训课程。

  当顾客发现上当受骗的时候，外联还有自己的对策：“你让他打开聊天记录看，我们也没有去那么承诺他。”

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  “外联约哥，现场搞哥”

  会所让顾客消费有一套完整的流程。引流入店后，为了让到店顾客顺利办卡，会所内也有专门的年轻女性工作人员相互配合。“前台”“粉黛”“掌事仪”“解语花”，这几个工种各有分工，相互衔接，所穿的服饰也各不相同。

  

  “前台”主要负责把顾客领进门，“解语花”负责向顾客介绍服务，而介绍服务时就会被要求付款。

  

  此后，“粉黛”负责为顾客按摩，期间她会故意挑逗顾客，并称办卡就能享受到“特殊服务”。中途，“掌事仪”将见缝插针登场，负责第一时间推销办卡。

  

  记者暗访时发现，会所账面流水基本都来自于这些会员卡，一张金额在1万至10万元不等。

  

  会所内部将门店称为“现场”，将顾客称为“哥”，把约男性顾客到店消费的行为叫作“约哥”。他们的工作群内常发一句口号：“外联约哥，现场搞哥。”

  由于打着情色擦边球，不少男性消费者往往不敢对外声张，不愿投诉。他们从接触男扮女装的客服开始，就一步步落入这个由百人团队共同编织的情色陷阱。

  

  ▲会所内部工作群公布每天的任务量。截图

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  4部手机32个社交账号在线撩汉

  公司给每个门店设立了营业任务量，每天也有相应的任务量。

  记者卧底的7天内，来客量共182名，总计消费至少93万余元，其中23名顾客办卡成为会员，最高的会员卡花费10.2万元。

  外联团队每两到三天要开一次全体大会，总结和反思“约哥”当中的话术和套路。为了更有力地刺激业绩，会所也制定了相应的奖惩机制：对每组外联都规定了任务量，没完成任务的外联要交一定金额的罚款，用以奖励超额完成任务的外联。

  聊天话术是总结中的重点，天郡会所劲松店总经理在一次传授团队“经验”时说道：“有些哥出卡不在于他的质量有多高，而在于他愿不愿意花这份钱。假如我是一个民工，一个月工资8千块钱，一年没出来玩，那么我就愿意在这个地方砸两万块钱。”

  他号召外联团队勤勉引人，还分享了自己的“成功经验”：他做“约哥”时一共备了4部手机，共有32个社交软件账号，保持在线的号有25个左右。

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  律师：该会所涉嫌欺诈消费

  记者花费大量时间，卧底追踪这一男士会所情色敛财策略，此间该会所一直在正常对外营业。

  2019年6月，记者再次以应聘者身份前往天郡会所，发现该会所仍然在以相似套路敛财。

  对于这样的套路，北京京师律师事务所律师张新年接受记者采访时表示，无论消费者是否因为“特殊服务”而办卡，上述会所均涉嫌欺诈消费者。

  张新年指出，虽然被骗的消费者多因为“特殊服务”而上当受骗，但由于“特殊服务”与“被骗”分属两个不同的法律关系。故不能随意混同，应当区别处理。

  张新年说，在“被骗”的法律关系中，上述会所的工作人员利用消费者心理以“特殊服务”之名引诱其办理高额会员卡的行为，实属通过虚构事实，使消费者陷入错误认识，而错误处分财产的欺诈行为。

  但由于会所的欺诈行为是以提供违法的“特殊服务”为基础，因此，被骗的受害者不能依据《消费者权益保护法》的规定要求会所承担相应的赔偿责任，但可依据《合同法》第五十四条，以会所与其因充值办卡而订立的服务合同涉嫌欺诈为由，诉请法院或仲裁机构予以撤销，返还其相应充值款项。

  截至发稿，朝阳警方已介入调查。